1. Was ist die Idee/ der Ansatz?

Es handelt sich um ein Social Media Modul, welches in der Lage ist, themenspezifischen Content im Web zu ermitteln, zu aggregieren und so nutzbar zu machen, dass der Content in eine andere Website integriert werden kann. Die Applikation fügt alle relevanten Meinungen aus dem Social Web zu den Unternehmens- /Produktinformationen hinzu. Der Fokus liegt dabei auf der Aggregierung von meinungsbildenden Inhalten. Aufgabe ist es also, die „öffentliche Stimme“ im Netz zu ermitteln, sei es zu einem Thema, einer Person, einem Produkt oder einem Unternehmen. Nachdem dieses Modul in die Website eines Unternehmens integriert wurde, liefert dieses zu jedem Context die passenden Informationen aus dem Social Web. Über eine API-Schnittstelle werden Informationen über das Unternehmen (die Marke) und dessen Produkte aus dem Netz gesammelt und gefiltert. Nach entsprechender Aufbereitung entsteht ein Gesamtbild, welches in der digitalen Kommunikation (Homepage, Mobile, etc.) des Unternehmens unter bestimmten Kriterien präsentiert wird.

1.3. Warum ist das Produkt innovativ?

Der Kunde kann sich also zusätzlich zu dem ursprünglichen Content auf der Website der Marke über das angebotene Produkt informieren, ohne extra die Homepage verlassen, Foren suchen und diese nach den gewünschten Themen durchkämmen zu müssen. Innovativ dabei ist, dass sich der zusätzlich dargestellte Content aus dem Internet, je nach Meinungsbild der Zielgruppe und Inhalt der Homepage, ständig aktualisiert. Der Kunde kann sich so schnell und übersichtlich, objektiv durch diese Transparente Kommunikation seine eigene Meinung bilden. Funktion: Im ersten Schritt wird über so genannte Aggregatoren (wie Friend Feed, flock, etc.) der entsprechende Content zu einem Thema im Netz angesaugt. Dieser Content wird jedoch im Gegensatz zu der gewöhnlichen Vorgehensweise selektiert und anschließend mit den entsprechenden Informationen, welche das Unternehmen seiner Zielgruppe bietet, zusammengebracht (/gepaart). Das heißt, je nachdem, für was sich der Kunde interessiert / wo sich dieser auf der Homepage befindet/ oder nach was dieser sucht, werden zusätzlich zu den Unternehmensinformationen der objektive Content aus dem Internet angeboten. Das Darstellen des Contents aus dem Internet ist jedoch nicht willkürlich, sondern wird durch bestimmte Ranking-Kriterien (z.B. meist kommentiertes Thema ist auf Platz 1 der Liste) aufgearbeitet und dargestellt.

1.4. Was ist das Ziel? Was kann das Produkt (online/digital) erreichen?

Dieses digitale Produkt kann von Unternehmen gekauft und dann online auf der eigenen Homepage eingesetzt werden. Es wird direkt an die Bedürfnisse des Unternehmens angepasst. Entsprechende Portale die für die Produktpalette der Marke interessant sind, (auf denen die Zielgruppe aktiv ist) werden heraus gesucht und entsprechend auf der HP präsentiert. Durch die Anpassung an die Kundenwünsche und die ständige Aktualisierung spart sich der Kunde kostbare Zeit und kann sich durch die unabhängigen Meinungen anderer Leute aus Foren, Blogs und Communities eine eigene unabhängige Meinung zu seinen Interessen bilden. Dies hat zur Folge, dass der Kunde so auf der Seite des Unternehmens bleibt und das Unternehmen selbst an Glaubwürdigkeit gewinnt. So entsteht ein neuer Schritt in die Kommunikation. Die Kommunikation kann so offen stattfinden und wird für die Zielgruppe transparent.